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浙江女首富明星陨落背后 中国“小商品之都”义乌转型之困

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尤女士:“查出来她果然是幽门螺旋杆菌呈阳性,值有400多,我们一看她有这个病,我们全家都去检查了,最终检查出来的结果是我母亲感染了,细菌值是90,医生说是刚刚感染上。”

虽然宝宝暂时没有问题,可这个情况着实让尤女士一家人都着急坏了,毕竟月嫂几乎24小时在和宝宝接触。而尤女士说,自己之所以这么肯定自己母亲是被月嫂感染的,是因为去年她在备孕期间,一家人都曾经去做过这项检查,家里人都是健康没问题的。

尤女士说,这种情况大概发生过两三次,而幽门螺旋杆菌的传染主要就是接触传染、口腔传染等途径。因为尤女士一家人对健康问题很重视,而在之前,关于这项检查,他们还特意向月子会所提出来过。

尤女士:“入所的时候,我妈当时去问过前台的负责人,有没有做过幽门螺旋杆菌这项检查,包括有没有健康证,前台的回答说我们都是有的,当面也问过月嫂,阿姨当时回答的有点支支吾吾。”

近年来,随着我国月嫂市场需求爆发式增长,月嫂身价也“水涨船高”。但高收入并不意味着高素质和高质量服务,月嫂市场乱象频出,家政服务制度有待进一步完善。

月嫂:浙江女首富明星陨落背后 中国“小商品之都”义乌转型之困
浙江女首富明星陨落背后 中国“小商品之都”义乌转型之困

2016年2月,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施。国标的出台,既能给消费者雇佣提供参考,又能激励家政服务机构和服务人员提高水平。然而,随着月嫂市场需求爆发式增长,在月嫂身价“水涨船高”的背后,月嫂服务行业仍然存在种种待解的难题,个别地方甚至是乱象丛生。

月嫂素质的参差不齐一直制约是月嫂服务行业健康发展的重要因素。从本质上看,月嫂服务行业乱象丛生的根源就是这种不良行业心态。消除这种不良行业心态,要靠监管发力,才能将月嫂服务行业导入国标轨道,促使其走规范经营、健康发展的路子。

笔者以为,规范月嫂行业可以参照“驾考”模式。目前,月嫂培训和考试都是市场化行为,由国家或地方政府指定培训机构组考、认证,而驾考是在交警队监督下由驾校和车辆管理所组织的考试,是一种主管部门直接干预的“公考”。将月嫂考证纳入“公考”,可以帮助主管部门在推行国标上获得绝对主动权,更有利于国标的落地。同时,考证和颁证被主管部门一手在握,可以倒逼培训机构参照国标提高培训服务质量。如此,月嫂的整体素质也必然会“见风就长”。

月嫂身价的“水涨船高”,说明这个行业已经成为一个“朝阳产业”。因此,服务品质将是月嫂服务行业的下一个主题。通过“公考”将颁证权力回收,有利于全面提高月嫂素质。接下来,借助互联网,可以探索搭建月嫂服务平台,公示月嫂的评分等级和信用情况,确保客户按需选择的权利。

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